المطالبة بمستحقات نهاية الخدمة عبر المحكمة العمالية ومنصة قوى تبدأ عمليًا من “ترتيب الإثبات” قبل كتابة أي شكوى أو دعوى: هل عقدك موثق؟ ما الأجر الذي سيُبنى عليه الحساب؟ ما سبب انتهاء العلاقة؟ وهل لديك ما يثبت مدة الخدمة والرواتب الفعلية؟
ميزة منصة قوى أنها تجعل بيانات العقد (التاريخ، نوع العقد، المسمى، الأجر، التعديلات) أكثر وضوحًا عندما يكون العقد موثقًا ومعتمدًا من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وهو ما ينعكس على قوة ملفك عند التسوية الودية أو أمام المحكمة العمالية.
هذا الدليل يشرح لك مسار المطالبة خطوة بخطوة: من تجهيز الملف، إلى التسوية الودية، ثم رفع الدعوى عبر وزارة العدل ومنصة ناجز باستخدام النفاذ الوطني، حتى صدور الحكم ثم التنفيذ.
أولًا: ما المقصود بمستحقات نهاية الخدمة؟ وما الذي يدخل فيها؟
يخلط كثيرون بين “مكافأة نهاية الخدمة” وبين “كل ما يُستحق عند نهاية العلاقة”. عمليًا لديك نوعان:
1) مستحقات مالية ثابتة غالبًا
- رواتب متأخرة (إن وجدت).
- بدل إجازات غير مستنفدة (إن كان لك رصيد مثبت).
- مستحقات بدلات أو عمولات أو حوافز إذا كانت مثبتة بعقد/لائحة/عادة ثابتة.
2) مكافأة نهاية الخدمة
وهي حق مستقل يُحسب وفق قواعد نظام العمل بحسب مدة الخدمة والأجر المعتمد وسبب انتهاء العلاقة.
وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية توفر كذلك حاسبة لمكافأة نهاية الخدمة لتقدير الاستحقاق وفق قواعد نظام العمل، لكنها تظل تقديرًا إرشاديًا، بينما الفصل النهائي يكون حسب الأدلة والوقائع في النزاع.
ثانيًا: دور منصة قوى في إثبات حقك (ولماذا تُذكر في الدعوى أصلًا؟)
وجود قوى في ملفك ليس “تفصيلة تقنية”، بل له أثر مباشر في قوة الإثبات:
- توثيق العقد والتعديلات
خدمة إدارة العقود في قوى تتيح إنشاء وتوثيق وإنهاء عقود الموظفين إلكترونيًا، وبعد موافقة الطرفين يُعد العقد موثقًا ومعتمدًا من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. - حسم نزاعات شائعة بسرعة
مثل: تاريخ بداية العمل، نوع العقد (محدد/غير محدد)، الأجر المكتوب، والمسمى الوظيفي. هذه العناصر هي مفاتيح حساب المكافأة. - تقليل مساحة “الإنكار”
عندما يدّعي صاحب العمل أن الراتب أقل أو أن العقد انتهى قبل تاريخ معين، يصبح الرجوع للعقد الموثق وملحقاته في قوى قرينة قوية، خصوصًا إذا توافقت مع التحويلات البنكية واشتراك التأمينات.
عمليًا: إذا كان عقدك موثقًا في قوى، اطبع/احفظ نسخة من العقد وأي ملحقات، وسجّل أي تغييرات في الأجر أو المسمى أو مدة العقد.
ثالثًا: كيف تُحسب مكافأة نهاية الخدمة بشكل صحيح؟ (منهج مبسط)
الحساب لا يبدأ بالأرقام… يبدأ بتحديد 3 عناصر:
- مدة الخدمة (بالسنوات وأجزاء السنة).
- الأجر المعتمد للحساب (غالبًا الأجر الأخير وفق التعريف النظامي للأجر الفعلي ومكوناته بحسب العقد واللائحة وما جرى به العمل).
- سبب انتهاء علاقة العمل (استقالة أم إنهاء من صاحب العمل أم انتهاء مدة عقد).
القاعدة الأساسية للحساب (المادة 84)
نظام العمل قرر أن المكافأة تُحسب على أساس:
- أجر نصف شهر عن كل سنة من السنوات الخمس الأولى.
- وأجر شهر عن كل سنة تليها.
- ويتخذ الأجر الأخير أساسًا لحساب المكافأة، ويستحق العامل عن أجزاء السنة بنسبة ما قضاه منها. hrsd.gov.sa+1
مثال حسابي سريع (لفهم الفكرة)
عامل أجره الأخير 8000 ريال، مدة الخدمة 7 سنوات:
- أول 5 سنوات: 0.5 × 8000 × 5 = 20,000
- السنتان بعد ذلك: 1 × 8000 × 2 = 16,000
الإجمالي = 36,000 ريال (قبل النظر في تأثير سبب الانتهاء إن كان استقالة وما يترتب عليها).
إذا كان الانتهاء بسبب الاستقالة (المادة 85)
إذا انتهت العلاقة بسبب استقالة العامل، فهناك تدرج في استحقاق المكافأة بحسب مدة الخدمة، مثل:
- لا يستحق المكافأة إذا كانت الخدمة أقل من سنتين.
- يستحق ثلث المكافأة إذا كانت الخدمة سنتين فأكثر ولا تزيد على خمس سنوات.
- يستحق ثلثي المكافأة إذا زادت على خمس سنوات ولم تبلغ عشر سنوات.
- يستحق المكافأة كاملة إذا بلغت عشر سنوات فأكثر.
مهم: أي نزاع حول “هل هي استقالة أم إنهاء؟” قد يغيّر مبلغ المكافأة جذريًا، لذلك ركّز على إثبات سبب الانتهاء كما سيأتي.
رابعًا: ما الذي يجب أن تُثبته أمام المحكمة العمالية للحصول على مستحقات نهاية الخدمة؟
لتنجح في دعوى مستحقات نهاية الخدمة، المحكمة غالبًا ستبحث عن أربع نقاط: العلاقة، المدة، الأجر، سبب الانتهاء.
1) إثبات علاقة العمل
- عقد العمل (ويُفضّل نسخة موثقة إن كانت موجودة في قوى).
- خطابات التعيين/العروض إن وجدت.
- رسائل التكليف أو أي مراسلات تثبت أنك كنت تعمل تحت إدارة صاحب العمل.
2) إثبات مدة الخدمة
- تاريخ بداية العقد وتاريخ انتهائه.
- ما يثبت الاستمرار الفعلي (حضور/انصراف، رسائل، مهام).
- بيانات الاشتراك لدى المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية قد تفيد كقرينة على مدد الاشتراك والأجر المسجل (خصوصًا عند اختلاف تواريخ البداية أو الانقطاع).
3) إثبات الأجر الصحيح
هذه هي نقطة النزاعات الأكثر شيوعًا. أفضل ما يثبت الأجر:
- التحويلات البنكية لآخر 6–12 شهرًا.
- مسيرات الرواتب أو كشوف الرواتب.
- أي لائحة تنظيم عمل أو سياسة بدلات/عمولات إن كانت مثبتة وتُصرف بشكل منتظم.
- العقد الموثق في قوى إذا كان يتضمن تفاصيل الأجر.
نصيحة عملية: لا تعتمد على “راتبي كذا” دون كشوف. اجعل الأجر رقمًا موثقًا في كشف حساب أو مسير رواتب.
4) إثبات سبب انتهاء العلاقة (مهم جدًا)
- خطاب إنهاء خدمات أو عدم تجديد.
- استقالة مكتوبة (إن كانت استقالة فعلًا) وتاريخ قبولها.
- إيقاف الراتب، منع الدخول، تعطيل الحسابات… كقرائن على إنهاء من طرف صاحب العمل إذا لم يوجد خطاب.
- محاضر التسوية الودية قد تثبت رواية كل طرف حول سبب الانتهاء.
خامسًا: خطوات المطالبة… من “التسوية الودية” حتى “الدعوى القضائية”
الخطوة 1: جهّز ملفك قبل تقديم أي طلب
اعمل ملفًا بهذا الترتيب:
- العقد (وقوى إن كان موثقًا).
- فهرس رواتب وتحويلات بنكية.
- ما يثبت الانتهاء (خطاب/رسائل/قرائن).
- رصيد الإجازات إن كان ضمن المطالب.
- حساب تقديري للمكافأة (حتى لو باستخدام حاسبة الوزارة كمرجع إرشادي).
الخطوة 2: التقديم على التسوية الودية
وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية توضح خطوات “التسوية الودية” عبر بوابة الخدمات الإلكترونية، وتشمل اختيار خدمة التسوية الودية وتعبئة بيانات الأطراف وموضوع الدعوى وإرفاق المستندات والإقرار بعدم كيدية الدعوى.
كيف تدخل جلسة التسوية بذكاء؟
- ادخل بأرقام: “مستحقات نهاية الخدمة = …” + طريقة الحساب + مستند الأجر والمدة.
- لا تقدم رقمًا إجماليًا دون تفصيل، لأنه يسهل رفضه أو تخفيضه.
- اطلب أن يُثبت في المحضر: ما الذي وافقوا عليه وما الذي رفضوه وما سبب الرفض.
الخطوة 3: إذا فشلت التسوية… ارفع الدعوى عبر ناجز للمحكمة العمالية
منصة ناجز توضّح أن خدمة “صحيفة الدعوى” تتيح رفع دعوى في المحاكم ومنها العمالية، مع خطوات مثل: تسجيل الدخول بحساب النفاذ الوطني، اختيار باقة القضاء، الدخول إلى صحيفة الدعوى، تقديم طلب جديد، إدخال التصنيف والبيانات وإرفاق المستندات ثم تقديم الطلب.
سادسًا: كيف تكتب صحيفة دعوى “مستحقات نهاية خدمة” قوية؟
اجعل الصحيفة قصيرة لكن “حاسمة”، بهذا الهيكل:
1) البيانات
- المدعي (العامل) والمدعى عليه (المنشأة/صاحب العمل).
- وسائل التبليغ.
2) الوقائع مختصرة بزمن
- بدأت العمل بتاريخ … بوظيفة … وبراتب …
- استمررت حتى تاريخ …
- انتهت العلاقة بسبب … (مع المستند/القرينة)
- لم يتم صرف مستحقات نهاية الخدمة رغم المطالبة.
3) الطلبات (أرقام + فترات + سند)
- إلزام المدعى عليه بسداد مكافأة نهاية الخدمة بمبلغ (…)، محسوبة وفق مدة خدمة (…)، وأجر أخير (…)، وفق القواعد النظامية.
- (إن وجدت) إلزامه بصرف أجور متأخرة عن أشهر (…)، وبدل إجازات عن رصيد (…).
- تحميل المدعى عليه ما يلزم نظامًا.
4) الأدلة (مرقمة)
- عقد العمل (ومستند توثيق العقد إن كان موجودًا في قوى).
- كشوف الرواتب/التحويلات البنكية.
- خطاب إنهاء/استقالة/قرائن انتهاء.
- محاضر التسوية الودية.
- أي إثباتات إضافية (دوام، مراسلات، سياسات بدلات).
سابعًا: دفوع صاحب العمل الشائعة… وكيف ترد عليها عمليًا
دفع 1: “العامل استقال ولا يستحق إلا جزءًا”
الرد:
- ثبّت هل هي استقالة أم إنهاء.
- إن كانت استقالة فعلًا، طبّق تدرج الاستحقاق بحسب مدة الخدمة كما ورد في القواعد النظامية.
- إن لم تكن استقالة، قدم قرائن الإنهاء من صاحب العمل.
دفع 2: “الأجر أقل مما يدعي”
الرد:
- قدم كشوف الحساب البنكي ومسيرات الرواتب.
- قدم العقد الموثق وتعديلاته إن وجدت في قوى.
- اطلب إلزام المدعى عليه بتقديم مسيرات الرواتب الداخلية إذا كانت بحوزته.
دفع 3: “تمت مخالصة وإبراء”
الرد:
- اطلب إبراز المخالصة.
- دقق: هل هي شاملة؟ هل تتضمن مكافأة نهاية الخدمة صراحة؟ هل وقّعت تحت ضغط؟
- قدم ما لديك من قرائن على عدم استلام المبلغ فعليًا (غياب تحويل بنكي مثلًا).
دفع 4: “مدة الخدمة أقل/فيها انقطاع”
الرد:
- قدم ما يثبت الاستمرار (رسائل، دوام، تحويلات، مهام).
- الاستعانة بقرائن الاشتراك في التأمينات عند الحاجة لإثبات مدد الاشتراك.
ثامنًا: ما بعد الحكم… الاستئناف والتنفيذ
بعد صدور الحكم في المحكمة العمالية:
- إذا كان لديك سبب اعتراض معتبر، تسلك مسار الاستئناف وفق الإجراءات والمدة النظامية.
- إذا أصبح الحكم واجب التنفيذ، ينتقل الأمر إلى محكمة التنفيذ ضمن منظومة وزارة العدل؛ وهنا يكون التركيز على تنفيذ المبلغ المحكوم به (سداد، حجز، إجراءات تنفيذية بحسب النظام).
تاسعًا: أمثلة حسابية تساعدك في تقدير طلبك (بدون مبالغة)
مثال (1): إنهاء من صاحب العمل بعد 4 سنوات و9 أشهر
الأجر الأخير: 6000
مدة الخدمة: 4.75 سنة
المكافأة وفق القاعدة الأساسية:
0.5 × 6000 × 4.75 = 14,250 تقريبًا
(ثم تُرفق طريقة الحساب وتطلبها كمبلغ محدد، مع الإشارة إلى استحقاق أجزاء السنة بنسبة ما قضي منها).
مثال (2): استقالة بعد 6 سنوات
الأجر الأخير: 7000
مدة الخدمة: 6 سنوات
المكافأة الأساسية أولًا:
- أول 5 سنوات: 0.5 × 7000 × 5 = 17,500
- السنة السادسة: 1 × 7000 × 1 = 7,000
الإجمالي الأساسي = 24,500
ثم لأن الانتهاء استقالة ومدة الخدمة بين 5 و10 سنوات: يستحق ثلثي المكافأة.
ثلثا 24,500 = 16,333 تقريبًا
هذه الأمثلة للتقريب وفهم المنهج، والرقم النهائي يتأثر بالأجر المعتمد والمستندات وطبيعة الانتهاء.
عاشرًا: أسئلة شائعة
هل يمكنني الاعتماد على حاسبة الوزارة وحدها؟
الحاسبة مفيدة لتقدير سريع، لكنها لا تغني عن إثبات الأجر والمدة وسبب الانتهاء بالمستندات أمام التسوية الودية أو المحكمة.
إذا كان عقدي غير موثق في قوى، هل تسقط حقوقي؟
لا. لكن وجود العقد الموثق يساعدك في الإثبات. يمكنك الاعتماد على عقدك الورقي، والتحويلات البنكية، وقرائن العمل الفعلي. ومع ذلك، توثيق العقد عبر قوى يعزز وضوح البيانات عند النزاع.
ما أهم مستند في دعوى مستحقات نهاية الخدمة؟
“إثبات الأجر” + “إثبات تاريخ البداية والنهاية/مدة الخدمة” + “سبب الانتهاء”. بدون هذه الثلاثية ستدخل في جدل يطيل القضية.
هل يدخل بدل السكن أو المواصلات في الأجر المعتمد؟
الجواب يتأثر بتعريف الأجر في النظام وما هو منصوص عليه في عقد العمل أو لائحة تنظيم العمل وما استقر عليه التعامل الفعلي (هل يُصرف بانتظام كجزء من الأجر الفعلي). المرجع الحاسم: مستنداتك وكيف صُنّف وصُرف المبلغ فعليًا.
قائمة تدقيق سريعة قبل تقديم الشكوى أو الدعوى
- نسخة عقد العمل (وإن وُجد: نسخة موثقة من قوى).
- كشف حساب بنكي لآخر 6–12 شهرًا يثبت الأجر.
- مستند إنهاء/استقالة/قرائن الانتهاء.
- محضر أو رقم طلب التسوية الودية إن كنت بدأت به.
- ورقة حساب “مفصلة” للمكافأة والمطالب الأخرى.
- رصيد إجازات وفواتير/مستندات أي مطالب إضافية.
